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【民主管理】外国语学院工会信访工作制度

发布日期:2017-04-11 浏览次数:

为充分发挥学院工会维护学院教职工权益,解决学院教职工的工作和生活实际困难,提高学院工会信访工作的质量和水平,特制定本工作制度。

一、专人负责制度

学院工会主席是学院工会信访管理工作的第一责任人,确定一名学院工会委员会委员具体负责学院工会信访管理工作,制定学院教职工信访管理工作计划,撰写学院教职工信访年度总结,组织召开信访工作会议,完善信访工作管理制度和措施,拓宽和维护教职工信访渠道,制定领导信访接待值日表,安排相关人员接待教师来访,记录、分类、汇总、委托、转交教职工信访事项,反馈信访处理结果等。

二、信访分级管理制度

根据教职工信访事项的性质实施分级管理。

学院教职工反映学校相关部门的信访事项,由学院工会记录、汇总,并及时转交并委托出席学校“双代会”的学院代表代理相关教职工,向学校工会和相关部门积极沟通、反映情况,向本人及时反馈学校意见和处理结果。努力降低学院教职工越级上访和重复上访事件的发生频率。

学院教职工反映学院和学院党政领导的信访事项,由学院工会记录、汇总,并由学院工会负责人通过党政工联席会议等方式向学院反映,督促学院办理,向本人积极反馈办理结果。

学院教职工反映学院内设机构、部门和负责人的信访事项,由学院工会记录、汇总,由学院工会委员会或工会小组负责人向相关机构、部门反映,必要时可直接由学院工会负责人向学院反映,督促学院或相关机构、部门办理,向本人积极反馈办理结果。

三、立案登记制度

学院工会应安排专人负责教职工来访接待,接待人员必须热情接待。接待人员对来信来访者的姓名、工作单位、反映的主要问题和要求要如实详细记录,必要时记录内容需要信访人员签字确认。

教职工信访事项的分类、委托、转交情况,以及信访事项的处理结果、反馈过程和情况也要详细记录。教职工信访工作的汇总情况,要在学院教职工(或代表)大会上汇报。

四、领导信访接待制度

学校工作期间,每月的第一个周三下午为学院工会领导信访接待日。学院工会主席和工会委员应轮流值日,接待学院教职工来访。

学院工会应积极联系学院领导,参与学院工会举办的领导信访接待日活动。学院党政主要负责人也应主动带头参与信访接待,在相关职权范围内及时回答和解决教职工反映的问题,及时化解矛盾,避免问题久拖不决,激化矛盾。

五、督查督办制度

对于上级部门交办的工作以及学院对信访实行的处理意见,学院工会应安排专门人员督察督办。督察督办人员应认真填写督办事项工作卡,按照规定的时间尽快办理。办理完毕后,应及时向上级和学院报告。如不能按时完成交办任务,应说明原因,并报告办理进度。

六、拓宽和维护信访渠道

除接待人员来访外,学院工会还应设立信访电话、信箱、电子邮箱,积极探索利用新媒体手段,及时满足教职工的信访要求。

学院工会采取人员接待信访方式的时候,应根据信访人员要求,选择相对私密的谈话地点,注意保护信访人员和相关人员的隐私。

学院工会主动征求教职工意见,不断拓宽和完善教职工信访渠道。

七、隐患排查和信息上报制度

学院工会应对学校和上级部门交办的,或者学院和系部教职工重大信访苗头和隐患定期进行排查和分析。对排查出的信访苗头和隐患,要研究解决办法,主动做好工作,把问题解决在基层,同时要及时报学院和上级工会。

对学院发生的重大信访案件和突发事件,要及时上报。要做到急事急报、特事特报、大事快报,决不允许隐瞒不报。对工作不负责任,迟报、错报、漏报重要信息造成严重后果的,要追究直接责任人和有关领导的责任。

八、考核奖惩制度

学院工会应制定信访工作考评和奖惩办法。每学年,学院党委应对学院工会的信访管理工作进行考评。学院工会应对负责信访工作的人员进行考评。学院应依据考评结果,对相关人员进行奖惩。

 

附件1中央财经大学外国语学院工会信访信息登记表

信访人员姓名

信访时间

信访渠道类型

人员来访、电话、信件、邮件、短信

接待人员姓名

陪同接待领导

事项分级类型

学校()

学院()

内部机构()

事项紧要程度

接待地点

事项内容

事项转交委托对象

学校双代会代表

xxx

学院工会主席

Xxx

其他委员

Xxx

事项转交委托时间

事项处理结果

事项反馈情况

信访人员事项处理结果的意见

 

附件2中央财经大学外国语学院工会信访信息学期统计表

信访事项数量

合计

事项分级类型

信访渠道类型

紧要程度

学校

学院

内部机构

人员来访

电话

信件

其他

紧要

一般

转交事项数量

解决事项数量

待解决事项数量

近期有望解决数量

反馈数量

待解决事项明晰

 

附件3中央财经大学外国语学院领导接待信访值日表

学期:             制定时间:                   制表人:

接待

时间

工会领导

学院领导

地点

备注

姓名

联系方式

签字

姓名

联系方式

签字